Une technologie pensée pour redonner du temps humain à la réception.
InRoom Hospitality SL est née à Barcelone après avoir constaté que les équipes de réception perdaient chaque jour des heures à répondre aux mêmes questions sur le Wi-Fi, les horaires ou le parking pendant que les clients attendaient au comptoir.
- Reconnus au sein de l'écosystème d'innovation touristique de la Fondation CETT-UB et présents au MWC Barcelone et au FITUR.
- Dédiés à 100 % aux opérations hôtelières et à la relation client.
InRoom Hospitality SL · NIF B27610112
Siège social : C/ Muntaner 322, Piso 3 Pta. 2 · Barcelone
Bureau opérationnel : Plaça de Pau Vila 1 · Barcelone
NOTRE HISTOIRE
Né à la réception d'un hôtel de Barcelone
InRoom n'a pas commencé comme une idée de produit, mais comme une contrariété concrète : voir des réceptionnistes répondre dix fois à la même question avant onze heures du matin pendant que d'autres clients attendaient debout.
- 2024
Le problème, vu depuis le comptoir
Les fondateurs ont passé des mois dans des hôtels indépendants et de petits groupes à Barcelone et Tarragone. La conclusion était toujours la même : la réception ne manquait pas de professionnalisme, elle manquait de marge face à un volume de questions répétitives qu'aucun service ne pouvait absorber. Petit-déjeuner, Wi-Fi, parking, départ tardif, que faire s'il pleut. L'information existait, mais arrivait tard et par des canaux dispersés.
- 2024
Le premier prototype, sur WhatsApp
La première version n'avait ni panneau ni analytique. C'était un assistant qui répondait avec les vraies informations de l'hôtel et alertait l'équipe quand il ne savait pas quoi dire. Testé avec de vrais réceptionnistes, la réaction a été immédiate : ils ne retapaient plus les mêmes réponses, mais voulaient garder le contrôle de la conversation.
- 2025
Du prototype au produit : le panneau et la supervision humaine
Cette remarque a défini le produit. Nous avons construit app.inroom.io : supervision en direct, reprise en main en un clic, traduction automatique, commandes, parcours client et une base de connaissances qui ne répond que sur des données vérifiées de l'établissement. During the stay était né, la solution aujourd'hui en production.
- 2025
Premières reconnaissances et écosystème
Le projet a rejoint l'écosystème d'innovation touristique de Barcelone et Tarragone : Fundació CETT, Clúster TIC Catalunya Sud, Cambra de Tarragona et le Tourism Innovation Summit de Séville, où nous avons été sélectionnés parmi les Top 40 startups HospitalityTech mondiales.
- 2026
MWC, FITUR et les premiers hôtels en production
Nous avons présenté InRoom au 4YFN du MWC Barcelone avec le soutien d'ACCIÓ —parmi les Top 30 startups— et à FITUR. Les premiers clients sont arrivés, ainsi que les connecteurs PMS (Ofitel, Amenitiz, Septeo, Ubikos) et le premier prix Lab for Travel du Tech Tourism Cluster comme meilleure startup.
- Aujourd'hui
Du réceptionniste virtuel au hub de communication
Au début, nous parlions d'un réceptionniste virtuel. Aujourd'hui InRoom est the AI Hub for Hospitality : quatre modules —During the stay et Marketing actifs, Revenue add-ons et Channel Manager à venir— sur une couche de données réelle qui qualifie chaque client et croise la demande de l'hôtel.
« La technologie ne remplace pas l'hospitalité : elle rend à l'équipe le temps de l'offrir. »
Où nous sommes et où nous allons
Nous restons à Barcelone, avec le même critère qu'au premier jour : une technologie qui retire le travail répétitif sans retirer le jugement humain. Viennent ensuite le multi-établissement et la marque blanche pour les chaînes, puis l'expansion internationale avec des indicateurs validés.
Notre équipe- Siège à Barcelone · activité dans toute l'Espagne
- Équipe business, produit, technologie et hospitalité
- Intégrations PMS et partenaires qui vendent déjà InRoom
- Focus sur les hôtels indépendants, chaînes, appartements, gîtes et campings
Comment nous concevons nos logiciels hôteliers
Innovation appliquée au terrain
Une technologie conçue autour des vrais goulots d'étranglement de la réception et du séjour client.
Partenariat de proximité
Un accompagnement étroit aux côtés des directeurs d'hôtel, chefs de réception et équipes opérationnelles.
Excellence opérationnelle (48h)
Déploiement rapide en 48h, disponibilité 24h/24 sur WhatsApp sans application et transfert humain fluide.
Transparence & Gouvernance UE
Serveurs dans l'Union européenne, conformité RGPD et transparence dès le premier message (Art. 50 AI Act).
Voyons comment InRoom fonctionnerait dans votre établissement
En 30 minutes, nous vous montrons des réponses adaptées à votre hôtel, le tableau de bord en direct et notre plan de déploiement en 48 heures.