Market Insights / Blog
Gästeerlebnis6 Min. Lesezeit18. Juni 2026
Warum WhatsApp zum wichtigsten Kanal für die Gästebetreuung während des Aufenthalts geworden ist
Kaum ein Gast lädt für wenige Übernachtungen eine eigene Hotel-App herunter. So entlastet konversationelle KI auf WhatsApp Ihre Rezeption.
Warum eigene Hotel-Apps oft ungenutzt bleiben
Mit During Stay auf WhatsApp erhalten Gäste sofort Antworten zu WLAN, Frühstückszeiten und Hotelservices – ganz ohne App-Download.
- 24/7 Erreichbarkeit in der Sprache des Gastes
- Spürbare Entlastung des Front-Office-Teams
- DSGVO-konforme Architektur und EU AI Act Transparenz
InRoom Editorial Team · Hospitality AI & Operations
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